Desde 1996 - Assistência técnica especializada em manutenção de Impressoras

Assistência Técnica de Impressoras no Campo Belo – Intercompnet

A Intercompnet é uma assistência técnica especializada em impressoras e multifunção, com mais de 30 anos de experiência em diagnóstico e reparo. Estamos localizados na Rua Otávio Tarquínio de Souza, 945 – Campo Belo, Zona Sul de São Paulo, em uma região de fácil acesso e com estacionamento gratuito.

Horário de Funcionamento

• Segunda a sexta-feira: 08h às 17h

• Não atendemos: sábados, domingos e feriados

• Atendimento somente no balcão (não retiramos nem entregamos equipamentos)

Atendimento Exclusivo para Equipamentos Fora da Garantia

Trabalhamos apenas com equipamentos fora da garantia do fabricante. O atendimento é presencial(balcão): o cliente traz e deixa o equipamento, realiza o cadastro e abrimos a Ordem de Serviço (OS) para avaliação técnica.

Como Funciona o Processo de Atendimento

1. Cadastro do Cliente 

Para segurança e registro adequado, realizamos o cadastro no momento da entrada do equipamento.

Pessoa Física:

• Nome completo

• Endereço

• RG e CPF

• E-mail

• Telefone ou celular

Pessoa Jurídica:

• Razão social

• Endereço

• Inscrição estadual

• CNPJ

• E-mail

• Telefone ou celular

• Nome do responsável

Esses dados são essenciais para a abertura da OS, emissão de garantia e nota fiscal.

2. Abertura da Ordem de Serviço

Assim como em um consultório médico, o primeiro atendimento é feito pela recepcionista. Os técnicos permanecem dedicados aos equipamentos já em bancada.

Por isso, é fundamental relatar com precisão todos os sintomas e problemas apresentados.

A OS inclui:

• Dados do responsável

• Tipo de equipamento

• Marca e modelo

• Número de série ou patrimônio

• Acessórios recebidos

• Avarias visíveis

• Descrição detalhada do problema

Antes de assinar, o cliente deve conferir todas as informações e estar de acordo com nossas políticas, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.

Tipos de Orçamento

a) Orçamento Normal (sem urgência)

• Gratuito

• Emitido no 3º dia útil

b) Orçamento com Urgência

• Equipamentos entregues até 13h: orçamento no mesmo dia

• Após 13h: orçamento no próximo dia útil pela manhã

• Taxa de urgência cobrada na entrada (não reembolsável)

Casos de Extrema Urgência – Serviço Expresso

Para situações críticas, oferecemos a taxa de serviço expresso, que prioriza o diagnóstico e antecipa informações técnicas. Essa taxa não é abatida do serviço e não é devolvida.

3. Envio e Aprovação do Orçamento

O orçamento é enviado por e-mail dentro do prazo combinado. É detalhado, claro e explicativo. Em caso de dúvidas, nosso tecnólogo responsável está disponível para esclarecimentos.

A aprovação ou reprovação deve ser enviada por e-mail. Após a conclusão do serviço, agendamos a retirada do equipamento.

Prazos Médios de Conclusão do Serviço Aprovado

• Sem urgência: 3 a 7 dias úteis

• Com urgência: 2 a 5 dias úteis

• Serviço expresso: 1 a 3 dias úteis

Os prazos podem variar conforme complexidade e disponibilidade de peças.

Formas de Pagamento (Não aceitamos cheque).

Pessoa Física:

• Dinheiro

• Depósito bancário

• Pix

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex)

Pessoa Jurídica:

• Dinheiro

• Depósito bancário

• Pix

• Cartões de crédito e débito

• Faturamento via boleto (mediante análise de crédito)

4. Agendamento para Retirada

A retirada do equipamento é feita somente com agendamento prévio.

Para retirar:

• Apresentar o protocolo de retirada

• Caso seja um portador, enviar e-mail autorizando com nome completo e RG

Por que escolher a Intercompnet?

• Uma das melhores assistências técnicas de informática em São Paulo
• Mais de 30 anos de experiência
• Diagnóstico preciso e atendimento especializado  Estrutura ampla, organizada e segura
• Localização privilegiada no Campo Belo
• Ética, transparência e sigilo total
• Ambiente monitorado por câmeras
• Estacionamento gratuito